Cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES — NUVIA

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.nuviacr.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de ocho (8) días hábiles desde la fecha de recepción del paquete, puedes escribir al correo nuviacr.support@gmail.com, especificando la siguiente información:

• Forma de cambio:
• Nombre completo:
• Cédula:
• Número de pedido:
• Fecha del pedido:
• Número de contacto:
• Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo con las políticas, términos y condiciones de NUVIA.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente, salvo que el cambio se deba a un error de NUVIA en el envío del producto.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original; debe estar en buen estado, con su empaque original cerrado (por tratarse de suplementos alimenticios, no se aceptan cambios de productos abiertos o con el sello de seguridad roto, salvo error de NUVIA o defecto de fábrica).

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto una (1) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS, no tienen cambio, salvo que la ley disponga lo contrario.